后勤服务总公司学生餐饮服务中心召开专题研讨会

作者:后勤服务总公司 日期:2016-12-15点击:114

 

为进一步提升广大师生对餐饮服务工作满意度,近日,后勤服务总公司在B02二楼会议室围绕“如何将学生的负面投诉做成正面效应”专题召开研讨会。会议由公司副总经理杨宏楼主持,学生餐饮服务中心工作人员以及三家餐饮公司负责人参加了会议。

研讨会上参会人员围绕如何辨别有效投诉、如何核实投诉内容、如何处理投诉、如何反馈投诉处理结果等问题发表了各自的见解。最后,杨宏楼要求所有餐饮服务管理者及从业人员务必高度重视学生的投诉内容,迅速解决问题,并在全校范围内公示处理结果,防止类似问题再次出现。同时也要通过书面的形式向投诉者反馈处理结果,让投诉者评价处理结果,做到真正解决问题的同时也让广大师生知晓目前餐饮服务管理工作的相关制度,争取广大师生的理解和支持,把坏事做成好事,把负面投诉做成正面效应,提升www.9778.com-wns888官网-首页餐饮服务管理工作的整体水平。 

 

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